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技术咨询与支持工单

为了帮助用户高效解决连接故障，本站将官方知识库勘误、网络拓扑技术交流与订购后台的服务工单进行了规范划分。

本站技术专栏与勘误反馈

若您在阅读本站 7 篇原创技术专栏、网络拓扑示意或客户端指引时发现任何技术描述不准或内容失效，欢迎通过首页反馈面板留言。技术编辑团队将在 48 小时内核实并更新。

涉及节点实时掉线、订单支付未到账、重置专属订阅 Token 等涉及个人账务的问题，请直接登录 XXYUN 官方订购与用户后台，点击'工单系统'提交客服技术专员跟进。

根据运维统计，模糊的一句'节点连不上'往往导致客服来回核对消耗数小时。若按以下格式提交，通常可在 5 分钟内快速定位：

[宽带环境]：如江苏电信 500M / 浙江联通 1000M

[设备系统]：如 Windows 11 (23H2) / macOS Sonoma 14.4

[客户端工具]：如 ClashParty v1.3.0 / Shadowrocket 2.2.55

[故障节点]：如香港 01 节点 / 美西 02 节点

[出站模式]：Rule 规则模式

[错误表现]：如网页报错 ERR_CONNECTION_RESET / 日志显示 dial timeout